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Forrester Research liefert mit den Forrester Waves™ seit 2002 einen der meistbeachteten Anbietervergleiche. Service-Anbieter eines bestimmten Marktes werden anhand objektiver Kriterien und auf der Grundlage von Befragungen verglichen. Auch Produktpräsentationen und Referenzkundenmeinungen finden Berücksichtigung in der Bewertung. In seiner 21-Kriterien-Bewertung von BPO-Anbietern (Insights-Driven Business Process Outsourcing) identifizierte Forrester aktuell die 13 wichtigsten in den Dimensionen „current offering“ und „stragegy. Je nachdem, wie hoch die Bewertungen ausfallen, finden sich die Unternehmen in einem der vier Segmente als Challengers, Contenders, Strong Performers oder Leaders wieder.
NTT-Data gehört zu einem der vier Leaders. Wir sind stolz als Unternehmen im globalen BPO-Team der NTT-Data-Unternehmensgruppe, unseren Teil dazu beizutragen.
BPO- Kunden erwarten heute von ihren Anbietern mehr strategisches Engagement und tiefere digitale Fähigkeiten. Im engen Unternehmensverbund mit GISA, itelligence und NTT DATA stellen wir dafür auch weiterhin erfolgreich die Weichen.
Bildquelle: pixabay.com, Fotograf: geralt