Dialog-zuTisch | Mystery Shopping

Beim nächsten Dialog-zuTisch in Leipzig freuen wir uns auf Steffen Löbert.

Steffen Löbert, Geschäftsführer checkstone survey technologies GmbH, spricht in seinem Vortrag Was erlebt Ihr Kunde wirklich am Point of Sale? Mystery Shopping als Instrument zur Messung und realen Verbesserung der Verkaufsqualität. über die Möglichkeiten Dienstleistungsgeschehen zu bewerten und die Dienstleistungsqualität zu optimieren.

Der Unterschied zwischen dem gewünschten und realen Erlebnis Ihres Kunden am Point of Sale ist nach unseren Erfahrungen immens. Wir erleben es als Mystery Shopping Unternehmen immer wieder, dass die eigentlich definierte Verkaufsqualität hinter der realen Wirklichkeit deutlich zurückbleibt. Checkstone bringt seit 15 Jahren diese Perspektiven durch Mystery Shopping Projekte zusammen, die eine repräsentative Echtkundenperspektive als Status Quo bieten und gleichzeitig eine Möglichkeit, Verbesserungspotentiale zu erkennen und die Maßnahmenumsetzung zu überwachen.

Inhalte

Was ist Mystery Shopping eigentlich?
Was kann Mystery Shopping, was kann es nicht?
Wie kann Mystery Shopping die Verkaufs- und Servicequalität messen? Wie kommt man zu repräsentativen Ergebnissen?
Wie hilft Mystery Shopping die Verkaufs- und Servicequalität zu steigern und Umsatzsteigerungen zu realisieren?

Unternehmer aus Leipzig und Umgebung sind herzlich eingeladen an der Veranstaltung teilzunehmen und sich nach einem einführenden Vortrag zum o.g. Thema an der gemeinsamen Diskussion zu beteiligen.

Die Veranstaltungsreihe ist eine gemeinsame Initiative von eureos, Sparkasse Leipzig und ICS adminservice GmbH. Sie bilden ein Kompetenznetzwerk in den Bereichen Steuer- und Rechtsberatung, Wirtschaftsprüfung, Anlage- und Vermögensfragen, Outsourcingstrategien sowie Geschäftsprozessberatung im Finanz- und Rechnungswesen.

Nutzen Sie die Chance, Impulse für Ihre tägliche Arbeitswelt zu erhalten und gleichzeitig andere Führungskräfte und Experten aus der Umgebung kennenzulernen.

Die Kostenbeteiligung beträgt pro Person € 35,00 zzgl. Mehrwertsteuer und beinhaltet die Verpflegung in Form von einem Mittagessen und Tagungsgetränken.

Detaillierte Informationen zur Veranstaltung finden Sie hier.

Melden Sie sich gleich an! Senden Sie uns einfach Ihren Teilnahmewunsch per E-Mail an dialogzutisch@eureos.de oder nutzen Sie das Antwort-Formular.

Anmeldeschluss ist der 31.08.2017.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.

Termine:

Montag, 11.09.2017 – bis Montag, 11.09.2017 – 12:00 Uhr – 14:00 Uhr

Veranstaltungsort:

Leipzig , Mediencampus Villa Ida, Poetenweg 28, 04155 Leipzig